Términos de Servicio

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Vigente desde el 6 de octubre de 2026 para cuentas nuevas y desde el 5 de noviembre de 2026 para cuentas creadas antes del 6 de octubre de 2026

1. Contrato y aceptación

1.1. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de los sitios web de Prosabe (incluido prosabe.com), la aplicación web de Prosabe, el asistente de Prosabe en WhatsApp, la interfaz de programación de aplicaciones de Prosabe ("API") y todo software, contenido, producto digital y servicio relacionado, así como los sitios web y productos digitales ofrecidos bajo la anterior marca "Optimo Education" (incluidos optimoeducation.com y sus guías y ebooks) (en conjunto, el "Servicio").

1.2. El Servicio es prestado por ALCO GROUP LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio para notificaciones legales en 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA ("Prosabe", "nosotros" o "nuestro"). Prosabe y Optimo Education son nombres comerciales de ALCO GROUP LLC.

1.3. Al crear una cuenta, hacer clic en un botón o casilla para aceptar estos Términos, contratar una suscripción o un producto digital, o acceder o usar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y, cuando corresponda, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, los cuales se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

1.4. Uso empresarial. El Servicio está diseñado y se ofrece para fines empresariales y profesionales. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra persona jurídica (una "Organización"), declara y garantiza que tiene facultades para obligar a esa Organización a estos Términos, y "usted" se refiere tanto a usted como a esa Organización. Si no tiene esas facultades, no debe aceptar estos Términos en su nombre.

1.5. Contrato electrónico. Usted acepta que estos Términos, y cualquier aviso o información que le entreguemos electrónicamente, cumplen todo requisito legal de constar por escrito, y que su aceptación electrónica tiene el mismo efecto que una firma manuscrita, conforme a la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional de EE. UU. (E-SIGN) y las leyes equivalentes.

2. Definiciones

• "Cuenta": la cuenta que usted crea para usar el Servicio.
• "Titular de la Cuenta": la persona que crea una Cuenta o un espacio de equipo y controla su suscripción, miembros y configuración.
• "Funciones de IA": las funciones del Servicio que usan modelos de inteligencia artificial, incluidas la generación de SOPs, el asistente operativo ("Preguntar"), la edición con IA, la importación de documentos, el análisis de negocio, la inteligencia de equipo y el asistente de WhatsApp.
• "Contenido del Cliente": todo contenido y dato que usted o sus Miembros envíen, carguen o creen con el Servicio, incluidos SOPs, información del perfil de empresa, imágenes, archivos, plantillas, comentarios, preguntas e instrucciones, junto con el Resultado generado para usted.
• "Miembro": toda persona a la que usted invite o permita usar su Cuenta o espacio, incluidos los miembros del equipo con rol de editor o lector.
• "Resultado": el contenido generado por las Funciones de IA en respuesta a sus instrucciones.
• "Suscripción": un plan de pago del Servicio, facturado mensual o anualmente.

3. Requisitos para usar el Servicio

3.1. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de su jurisdicción si es mayor, y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.

3.2. No puede usar el Servicio si (a) se encuentra o reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones o embargos integrales de EE. UU.; (b) usted, o la Organización a la que representa, figura en alguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU., incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro, o es propiedad o está controlada por quien figure en ella; o (c) hemos cancelado previamente su Cuenta por infringir estos Términos.

4. Cuentas, seguridad y equipos

4.1. Registro. Debe proporcionar información exacta, actual y completa al registrarse y mantenerla actualizada. No puede suplantar a otra persona ni crear una Cuenta para un tercero sin autorización.

4.2. Credenciales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, claves de API y enlaces de acceso, y de toda actividad realizada en su Cuenta, la haya autorizado o no, salvo en la medida en que se deba a nuestro incumplimiento de estos Términos. Avísenos de inmediato a support@prosabe.com ante cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad en su Cuenta.

4.3. Equipos. El Titular de la Cuenta puede invitar Miembros y asignarles roles. El Titular de la Cuenta (y la Organización a la que representa) es responsable de (a) que cada Miembro cumpla estos Términos; (b) decidir qué Miembros pueden ver, editar, aprobar o compartir contenido; (c) entregar los avisos y obtener los consentimientos o autorizaciones que exija la ley para agregar Miembros y tratar sus datos personales en el Servicio, incluidos sus nombres, correos electrónicos y, para el asistente de WhatsApp, sus números de teléfono; y (d) retirar el acceso a los Miembros que ya no deban tenerlo. El uso de IA que consuman los Miembros se descuenta del plan del Titular de la Cuenta.

4.4. Claves de API. Si genera claves de API, usted es responsable de protegerlas y de todas las solicitudes hechas con ellas. Podemos revocar claves comprometidas o mal utilizadas.

5. El Servicio

5.1. Descripción. El Servicio permite crear, editar, guardar, organizar, versionar, exportar, compartir y consultar SOPs y documentos de negocio relacionados; administrar una biblioteca de medios; colaborar con Miembros; y usar las Funciones de IA. Las funciones disponibles dependen de su plan.

5.2. Cambios. Mejoramos el Servicio continuamente y podemos agregar, cambiar o eliminar funciones en cualquier momento. Si eliminamos una función importante de un plan de pago durante un período ya pagado, se lo notificaremos y, a su solicitud, le reembolsaremos la parte no utilizada de ese período, como único remedio.

5.3. Plan gratuito, vistas previas y funciones beta. Los planes gratuitos y las funciones identificadas como vista previa, beta, prueba o similares se entregan tal como están, pueden ser limitados, modificados o discontinuados en cualquier momento y quedan excluidos de todo compromiso de disponibilidad o soporte.

5.4. Disponibilidad. Procuramos mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos, cortes de internet o hechos fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables por avisar con anticipación los mantenimientos programados que puedan causar interrupciones importantes.

5.5. Sus respaldos. El Servicio no es un servicio de respaldo ni de archivo. Aunque mantenemos respaldos para recuperación ante desastres, usted es responsable de conservar sus propias copias del Contenido del Cliente que le importe, por ejemplo exportándolo a Word o PDF.

6. Funciones de inteligencia artificial

6.1. Usted interactúa con una IA. Las Funciones de IA, incluidos el chat, el asistente operativo y el asistente de WhatsApp, son sistemas automatizados basados en grandes modelos de lenguaje provistos por terceros (actualmente Anthropic). Las respuestas son generadas por inteligencia artificial, no por una persona, y el Resultado generado por el Servicio es contenido generado por IA.

6.2. El Resultado puede ser inexacto. El Resultado de la IA es probabilístico. Puede ser incompleto, desactualizado, inexacto, incoherente, inadecuado para sus circunstancias o similar al contenido generado para otros usuarios, y puede presentar información incorrecta con aparente seguridad. El asistente operativo responde con base en los SOPs y la información disponible en su Cuenta; si estos son incorrectos o incompletos, sus respuestas también lo serán.

6.3. Su responsabilidad. Usted es el único responsable de (a) revisar, verificar, editar y aprobar todo Resultado antes de usarlo, publicarlo, distribuirlo o confiar en él; (b) decidir si un procedimiento es adecuado, lícito y seguro para su negocio, lugar de trabajo y personal; (c) asegurar que sus SOPs cumplan las leyes, reglamentos, normas, permisos y requisitos sectoriales que le aplican, incluidas las normas de seguridad y salud en el trabajo, laborales, de inocuidad alimentaria, ambientales, sanitarias, financieras y de protección de datos; y (d) capacitar y supervisar a las personas que siguen sus procedimientos.

6.4. No es asesoría profesional. El Servicio, incluido todo Resultado, es una herramienta de documentación y productividad. No entrega, y no debe usarse como, asesoría legal, regulatoria, de cumplimiento, tributaria, contable, financiera, médica, de seguridad y salud, de ingeniería, de recursos humanos ni de otro tipo profesional. Consulte a un profesional calificado para esos asuntos.

6.5. Usos prohibidos de la IA. No puede usar las Funciones de IA (a) como único fundamento de decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre personas, como decisiones de contratación, despido, remuneración, sanciones disciplinarias, crédito, seguros, vivienda o acceso a servicios esenciales; (b) para procedimientos de emergencia, soporte vital, diagnóstico médico, seguridad crítica o materiales peligrosos sin revisión humana independiente y calificada; (c) para generar contenido que infrinja la Sección 10; o (d) de cualquier forma que convierta a Prosabe en proveedor o responsable del despliegue de un sistema de IA de "alto riesgo" conforme al Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE o leyes similares.

6.6. No entrenamos con su contenido. No usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA, y nuestros contratos con los proveedores de IA no les permiten usarlo para entrenar sus modelos. Las instrucciones y el Resultado son tratados por nuestros proveedores de IA solo para prestar el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

6.7. Límites de uso. Cada plan incluye una asignación mensual de uso de IA medida en tokens, y ciertas funciones (como el análisis de negocio) pueden tener límites adicionales por solicitud. Las estimaciones de consumo que muestra el Servicio son aproximadas; el monto descontado se basa en el uso real medido, y algunas funciones pueden cobrarse a una tarifa reducida según se indique en el Servicio. El uso no utilizado no se acumula y no tiene valor en dinero. Al agotarse la asignación, las Funciones de IA pueden suspenderse hasta el siguiente período o hasta que mejore su plan.

7. Asistente de WhatsApp

7.1. Si su plan lo incluye y usted lo activa, los Miembros pueden consultar sus SOPs por WhatsApp. Los mensajes se transmiten a través de WhatsApp (operado por WhatsApp LLC/Meta Platforms) y de nuestro proveedor de mensajería Twilio, y son tratados por nuestros proveedores de IA para generar las respuestas. El uso de WhatsApp por usted y sus Miembros también se rige por los términos y políticas de WhatsApp.

7.2. El Titular de la Cuenta es responsable de registrar solo números de teléfono de Miembros autorizados, de obtener todo consentimiento que exijan la ley y las políticas de WhatsApp antes de registrarlos, y de eliminar los números que ya no deban tener acceso. Un Miembro puede dejar de usar el asistente de WhatsApp en cualquier momento y pedir al Titular de la Cuenta, o a nosotros en support@prosabe.com, que elimine su número.

7.3. El asistente de WhatsApp no es supervisado por personas en tiempo real y no debe usarse para emergencias. Pueden aplicarse cargos del operador o de datos.

8. Compartir, enlaces públicos y códigos QR

8.1. El Servicio permite crear enlaces públicos y códigos QR para los SOPs. Cualquier persona que tenga un enlace público o código QR puede ver el SOP compartido sin iniciar sesión, y puede copiarlo, reenviarlo o guardarlo. Usted decide qué compartir y es el único responsable de no compartir información confidencial, datos personales o contenido que no tenga derecho a compartir. Puede desactivar un enlace público en cualquier momento, pero no podemos recuperar las copias que otros ya hayan hecho.

8.2. El contenido que comparta con Miembros será visible para ellos según los roles que usted asigne.

9. Contenido del Cliente

9.1. Titularidad. Entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido del Cliente, incluido el Resultado generado para usted, en la medida en que esos derechos existan conforme a la ley aplicable. No reclamamos la titularidad del Contenido del Cliente. Por la naturaleza de la IA, el Resultado puede no estar protegido por derechos de autor y podría generarse un Resultado similar para otros; no garantizamos que el Resultado sea único ni protegible.

9.2. Licencia a nuestro favor. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita, mientras use el Servicio y durante los plazos de conservación descritos en la Política de Privacidad, para alojar, almacenar, copiar, tratar, transmitir, mostrar, adaptar (por ejemplo, para dar formato o exportar) y usar de otro modo el Contenido del Cliente únicamente para (a) prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio para usted; (b) prevenir fraudes y abusos y hacer cumplir estos Términos; y (c) cumplir la ley. También nos autoriza a compartir el Contenido del Cliente con los subencargados indicados en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos para esos fines. Podemos crear estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Servicio (por ejemplo, el total de SOPs o de tokens usados) que no le identifiquen a usted, a sus Miembros ni a su Contenido del Cliente, y usarlas para operar y mejorar el Servicio.

9.3. Sus declaraciones. Usted declara y garantiza que (a) es titular o tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para enviar el Contenido del Cliente y otorgar la licencia anterior; (b) el Contenido del Cliente y su uso en el Servicio no infringen ni se apropian indebidamente de derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros, ni violan ninguna ley ni obligación que usted tenga con un tercero; y (c) ha entregado todos los avisos y obtenido todos los consentimientos que exige la ley para tratar los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente.

9.4. Datos sensibles. El Servicio no está diseñado para guardar ni tratar, y usted no debe enviar, números de tarjetas de pago, números de identificación oficial, contraseñas de otros servicios, información de salud protegida sujeta a HIPAA, datos biométricos ni categorías especiales de datos personales (como datos que revelen origen racial o étnico, salud, orientación sexual, creencias religiosas o antecedentes penales), salvo que sea estrictamente necesario para un procedimiento operativo legítimo y la ley lo permita. Usted es el único responsable de los datos de ese tipo que decida enviar.

9.5. Supervisión y eliminación. No tenemos obligación de supervisar el Contenido del Cliente, pero podemos revisarlo cuando sea necesario para dar el soporte que usted solicite, investigar posibles infracciones de estos Términos o incidentes de seguridad, o cumplir la ley. Podemos eliminar o bloquear el acceso al Contenido del Cliente que razonablemente consideremos contrario a estos Términos o a la ley.

9.6. Comentarios. Si nos envía sugerencias, ideas u opiniones sobre el Servicio, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y gratuita para usarlas con cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted. Esto no incluye el Contenido del Cliente.

10. Uso aceptable

Usted no debe, ni debe permitir que un Miembro o tercero:

1. use el Servicio infringiendo cualquier ley o reglamento aplicable, o para promover o facilitar actividades ilícitas;
2. cree, cargue, comparta o genere contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, obsceno, acosador, amenazante, de odio o discriminatorio, que explote o dañe a menores, o que infrinja o se apropie de derechos de terceros;
3. use el Servicio para crear procedimientos destinados a causar daño, incluidos procedimientos sobre armas, sustancias peligrosas, evasión de la justicia o elusión de controles de seguridad o regulatorios;
4. cargue virus, malware u otro código dañino, o contenido diseñado para manipular las Funciones de IA para que ignoren sus instrucciones ("inyección de instrucciones") o revelen información de otros usuarios;
5. acceda o intente acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización, o sondee, escanee o pruebe la vulnerabilidad del Servicio, salvo mediante una divulgación coordinada acordada con nosotros por escrito;
6. interfiera con la integridad o el rendimiento del Servicio, incluso mediante solicitudes automatizadas excesivas, ataques de denegación de servicio o la elusión de límites de uso, límites de frecuencia o controles de acceso;
7. copie, enmarque, replique, descompile, desensamble, aplique ingeniería inversa o intente obtener el código fuente, los modelos, las instrucciones o la estructura del Servicio, salvo en la medida en que la ley prohíba esta restricción;
8. use el Servicio o cualquier Resultado para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o modelo de IA competidor, o extraiga masivamente datos del Servicio;
9. revenda, sublicencie, arriende o ponga de otro modo el Servicio a disposición de terceros distintos de sus Miembros, salvo autorización expresa nuestra por escrito;
10. envíe spam o mensajes no solicitados a través del Servicio, incluso mediante invitaciones o el asistente de WhatsApp;
11. presente un Resultado generado por IA como revisado o certificado por un profesional calificado cuando no lo ha sido; o
12. use el Servicio de una manera prohibida por las políticas de uso de nuestros proveedores de IA y mensajería, según estos las publiquen.

11. Nuestra propiedad intelectual

11.1. El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, las plantillas que proporcionamos, logotipos, marcas (incluidas "Prosabe" y "Optimo Education") y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, pertenece a ALCO GROUP LLC o a sus licenciantes y está protegido por la ley. Salvo los derechos limitados que estos Términos otorgan expresamente, no se le concede ningún derecho.

11.2. Siempre que cumpla estos Términos, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo durante su suscripción para sus fines internos de negocio. Usted puede usar y adaptar las plantillas y el contenido de ejemplo que proporcionamos para sus fines internos de negocio.

12. Reclamos por derechos de autor (DMCA)

12.1. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a las notificaciones de presunta infracción que cumplan la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. ("DMCA"), 17 U.S.C. § 512. Si cree que un contenido disponible en el Servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita a nuestro agente designado que contenga: (a) su firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra protegida supuestamente infringida; (c) la identificación del material supuestamente infractor e información razonablemente suficiente para ubicarlo (como la URL de un enlace público); (d) sus datos de contacto; (e) una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de la notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre.

12.2. Agente designado: Copyright Agent, ALCO GROUP LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA; correo: legal@prosabe.com.

12.3. Si su contenido fue eliminado y cree que se trató de un error o de una identificación equivocada, puede enviar una contranotificación con la información que exige el 17 U.S.C. § 512(g)(3). En los casos que correspondan, cancelaremos las Cuentas de los usuarios que infrinjan derechos de forma reiterada. Afirmar a sabiendas y falsamente que un material es infractor, o que fue eliminado por error, puede generarle responsabilidad.

13. Pagos, renovación automática y cancelación

13.1. Planes y precios. Los planes, funciones, asignaciones de uso y precios vigentes se publican en prosabe.com y en el Servicio y forman parte de estos Términos. Los precios están en dólares de EE. UU. y no incluyen impuestos, salvo que se indique otra cosa.

13.2. Pago. Los pagos son procesados por Stripe, Inc. No guardamos el número completo de su tarjeta. Al registrar un medio de pago, usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a cargarle todas las tarifas en que incurra, incluidos los cargos recurrentes de la Suscripción y los impuestos aplicables, y declara que está autorizado para usar ese medio de pago.

13.3. Renovación automática. LAS SUSCRIPCIONES SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE. Salvo que cancele antes del fin del período de facturación en curso, su Suscripción se renovará por un período igual al que eligió (un mes o un año) y cargaremos a su medio de pago registrado el precio vigente de su plan al inicio de cada período de renovación, hasta que la cancele. El precio, la frecuencia de cobro y las condiciones de renovación se le muestran antes de suscribirse y en su confirmación. En las Suscripciones anuales, le enviaremos un recordatorio antes de cada renovación, según lo exige la ley, indicando el plan, el monto y la frecuencia del cargo y cómo cancelar.

13.4. Cómo cancelar. Puede cancelar en cualquier momento, en línea, desde Configuración → Plan → "Cancelar suscripción" en el Servicio, que abre nuestro portal de facturación seguro operado por Stripe, o escribiendo a billing@prosabe.com desde el correo de su Cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; conservará el acceso a las funciones pagadas hasta entonces y no se le volverá a cobrar. No cobramos cargos por cancelación.

13.5. Cambios de plan. Las mejoras de plan surten efecto de inmediato y pueden cobrarse de forma proporcional por el resto del período de facturación. Las reducciones de plan surten efecto en la siguiente renovación. Si reduce su plan, el contenido o los Miembros que excedan los límites del nuevo plan pueden quedar en modo solo lectura o inaccesibles hasta que se ajuste a los límites; no los eliminaremos solo por la reducción mientras su Cuenta siga activa.

13.6. Cambios de precio. Podemos cambiar los precios para períodos futuros. Le avisaremos al menos 30 días antes de que un aumento de precio se aplique a su Suscripción. El nuevo precio regirá desde su siguiente renovación posterior al plazo de aviso; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.

13.7. Reembolsos. Salvo lo indicado en esta Sección o lo que exija la ley aplicable, los pagos no son reembolsables.

• Primera suscripción: si lo solicita dentro de los 7 días siguientes al primer cargo de su Suscripción de pago, le reembolsaremos ese cargo completo.
• Suscripciones anuales: si cancela una Suscripción anual más de 7 días después de su cobro, le reembolsaremos, a su solicitud, los meses completos no utilizados que resten del plazo anual.
• No se reembolsan meses parciales, uso de IA o almacenamiento no utilizado, ni los períodos en que su Cuenta estuvo suspendida por incumplir estos Términos.

Para solicitar un reembolso, escriba a billing@prosabe.com desde el correo de su Cuenta. Los reembolsos aprobados se abonan al medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles. Nada en esta Sección limita los derechos irrenunciables de reembolso o retracto que pueda tener como consumidor.

13.8. Impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos a las ventas, al uso, al valor agregado, a bienes y servicios, retenciones e impuestos similares asociados a sus compras, salvo los impuestos sobre nuestra renta neta. Cuando estemos obligados a cobrar impuestos, se mostrarán al pagar.

13.9. Pagos fallidos. Si un pago falla, nosotros y Stripe podemos reintentar el cargo. Si no recibimos el pago dentro de los 14 días siguientes al aviso, podemos cambiar su Cuenta al plan gratuito o suspender las funciones pagadas hasta que se realice el pago.

13.10. Disputas y contracargos. Si cree que se le cobró por error, escriba a billing@prosabe.com dentro de los 60 días siguientes al cargo para que podamos investigarlo. Presentar un contracargo por un cargo válido y no disputado constituye un incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión de su Cuenta.

14. Productos digitales

14.1. Los ebooks, guías, plantillas y otros productos digitales descargables se le otorgan bajo licencia solo para su uso personal o interno de negocio y no pueden revenderse, redistribuirse ni publicarse.

14.2. Como los productos digitales se entregan de inmediato, no son reembolsables una vez que usted ha accedido a ellos o los ha descargado, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo descrito, o que se aplique un derecho legal irrenunciable. Cuando usted tenga un derecho legal de desistimiento o retracto (por ejemplo, como consumidor en la UE o el Reino Unido), solicita expresamente la entrega inmediata y reconoce que pierde ese derecho una vez iniciada la entrega.

15. Servicios de terceros

El Servicio utiliza, y puede enlazar a, servicios prestados por terceros, como Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Anthropic (modelos de IA), n8n (automatización de flujos), Twilio y WhatsApp (mensajería), Stripe (pagos), Brevo (correo electrónico) y Hostinger (alojamiento). Somos responsables de la selección de los subencargados que tratan datos personales por nuestra cuenta según nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, pero no de los sitios web, productos o servicios de terceros que usted decida usar, cuyo uso se rige por sus propios términos.

16. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra información no pública identificada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial ("Información Confidencial"). El Contenido del Cliente es Información Confidencial suya. La parte receptora usará la Información Confidencial de la otra solo para cumplir estos Términos, la protegerá al menos con un cuidado razonable y no la divulgará, salvo a su personal, contratistas y subencargados que necesiten conocerla y estén obligados a confidencialidad, o cuando lo exija la ley (avisando oportunamente cuando la ley lo permita). Estas obligaciones no se aplican a la información que sea o se vuelva pública sin culpa de la parte receptora, que esta conociera sin restricción, que haya desarrollado de forma independiente o que haya recibido legítimamente de un tercero.

17. Privacidad y protección de datos

17.1. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de los que somos responsables, como los datos de su Cuenta y de facturación.

17.2. Cuando tratamos datos personales contenidos en el Contenido del Cliente por su cuenta, actuamos como su encargado o proveedor de servicios, y se aplica nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos. Usted es el responsable de esos datos personales y debe contar con una base legal para tratarlos en el Servicio.

18. Suspensión y terminación

18.1. Por usted. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar su Cuenta desde Configuración. Eliminar la Cuenta no cancela por sí solo una Suscripción facturada a través del portal de facturación; cancélela primero según la Sección 13.4.

18.2. Por nosotros. Podemos suspender o terminar su acceso a todo o parte del Servicio, avisando cuando sea posible, si (a) usted incumple gravemente estos Términos, incluidas las Secciones 6.5, 9.3, 10 o 13, y, si el incumplimiento es subsanable, no lo subsana dentro de los 10 días siguientes al aviso; (b) su uso supone un riesgo de seguridad, legal u operativo para el Servicio, para nosotros o para terceros; (c) así lo exige la ley o una autoridad competente; (d) su Cuenta del plan gratuito ha estado inactiva por más de 12 meses, previo aviso de al menos 30 días al correo de su Cuenta; o (e) discontinuamos el Servicio, en cuyo caso le avisaremos con al menos 30 días de anticipación y le reembolsaremos lo pagado por el período no utilizado.

18.3. Efectos. Al terminar, cesa su derecho a usar el Servicio. Durante los 30 días siguientes a la terminación (salvo que esta se deba a su incumplimiento o lo exija la ley) puede solicitar una exportación de su Contenido del Cliente; transcurrido ese plazo lo eliminaremos conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo las copias que debamos conservar por ley y las copias en respaldos, que se eliminan según su ciclo habitual. Las Secciones 6.2 a 6.4, 9.1, 9.3, 9.6, 11, 13 (respecto de montos adeudados), 16 y 19 a 30 subsisten a la terminación.

19. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO, INCLUIDOS TODO RESULTADO, PLANTILLA, PRODUCTO DIGITAL Y DEMÁS CONTENIDO, SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. ALCO GROUP LLC Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y GOCE PACÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE LA CONDUCTA HABITUAL O DE LOS USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, QUE NO SE PIERDA CONTENIDO, NI QUE ALGÚN RESULTADO SEA EXACTO, COMPLETO, CONFIABLE, LÍCITO, SEGURO O ADECUADO PARA SUS FINES. USTED USA EL SERVICIO Y CONFÍA EN CUALQUIER RESULTADO BAJO SU PROPIO RIESGO.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicársele; en ese caso, se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

20. Limitación de responsabilidad

20.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ALCO GROUP LLC, SUS AFILIADAS NI SUS RESPECTIVOS SOCIOS, ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES (LAS "PARTES PROSABE") SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, NEGOCIOS, CLIENTELA O AHORROS ESPERADOS, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, NI DE DAÑOS DERIVADOS DE QUE USTED O UN TERCERO CONFÍE EN UN RESULTADO O IMPLEMENTE UN PROCEDIMIENTO, QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O SE RELACIONEN CON ELLOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

20.2. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE LAS PARTES PROSABE POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O SE RELACIONEN CON ELLOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LOS MONTOS QUE USTED EFECTIVAMENTE NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE EL RECLAMO, Y (B) CIEN DÓLARES DE EE. UU. (US$100).

20.3. Las limitaciones de esta Sección se aplican aunque un remedio no cumpla su propósito esencial, y reflejan una distribución de riesgos que constituye una base esencial del acuerdo entre usted y nosotros; sin ellas, el Servicio no se ofrecería en estas condiciones.

20.4. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por culpa grave o dolo cuando la ley prohíba limitarla, o, para consumidores de ciertas jurisdicciones, los derechos legales irrenunciables.

21. Indemnidad

21.1. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a las Partes Prosabe frente a todo reclamo, demanda, procedimiento, daño, pérdida, responsabilidad, multa, sanción, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que presente un tercero o una autoridad y que surja de o se relacione con (a) el Contenido del Cliente suyo o de sus Miembros, incluido todo procedimiento que usted implemente; (b) el uso del Servicio o del Resultado por usted o sus Miembros; (c) su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (d) su vulneración de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, de privacidad y laborales; o (e) cualquier disputa entre usted y sus Miembros, empleados, contratistas o clientes.

21.2. Le avisaremos oportunamente de todo reclamo por el que solicitemos indemnidad (aunque la demora no lo libera de sus obligaciones salvo en la medida en que le perjudique), cooperaremos razonablemente a su costo y le cederemos el control de la defensa, pero usted no podrá transigir ningún reclamo que nos imponga una obligación o un reconocimiento sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos participar con abogados de nuestra elección a nuestro costo.

22. Contraparte exclusiva; sin responsabilidad personal

Estos Términos se celebran exclusivamente entre usted y ALCO GROUP LLC. Usted acepta que todo reclamo que surja de estos Términos o del Servicio, o se relacione con ellos, solo podrá dirigirse contra ALCO GROUP LLC, y no contra ninguno de sus socios, administradores, directivos, empleados, contratistas o agentes a título personal, ninguno de los cuales tendrá responsabilidad personal frente a usted conforme a estos Términos, salvo en la medida en que esa responsabilidad no sea renunciable conforme a la ley aplicable. Los socios, administradores, directivos, empleados, contratistas y agentes de ALCO GROUP LLC son terceros beneficiarios de esta Sección y de las Secciones 20 y 24.

23. Plazo para presentar reclamos

En la medida en que lo permita la ley aplicable, todo reclamo que surja de estos Términos o del Servicio, o se relacione con ellos, deberá iniciarse dentro de un (1) año desde que se originó; de lo contrario, prescribirá definitivamente.

24. Resolución de disputas, arbitraje obligatorio y renuncia a acciones colectivas

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. LE EXIGE RESOLVER LAS DISPUTAS CON NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO EN LUGAR DE ANTE TRIBUNALES, Y CONTIENE UNA RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

24.1. Primero, solución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial, la parte que tenga una disputa debe enviar a la otra un aviso escrito que describa la disputa, lo que solicita y sus datos de contacto ("Aviso de Disputa"). Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a legal@prosabe.com y a ALCO GROUP LLC, Attn: Legal, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Los avisos dirigidos a usted se enviarán al correo de su Cuenta. Las partes intentarán de buena fe resolver la disputa durante 60 días desde la recepción del Aviso de Disputa, incluso, a solicitud de cualquiera de ellas, mediante una conferencia telefónica o por video individual. Los plazos de prescripción se suspenden durante ese período.

24.2. Acuerdo de arbitraje. Si la disputa no se resuelve, usted y ALCO GROUP LLC acuerdan que toda disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos, del Servicio, de cualquier Resultado o producto digital, o de la relación entre usted y nosotros, o se relacione con ellos, incluidas la formación, el alcance, la validez, la exigibilidad o la interpretación de este acuerdo de arbitraje, e incluidos los reclamos surgidos antes de estos Términos (cada una, una "Disputa"), se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual, definitivo y obligatorio, salvo lo previsto en la Sección 24.6.

24.3. Reglas y administrador. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a su Reglamento de Arbitraje de Consumo si usted es una persona natural que usa el Servicio principalmente con fines personales, y en los demás casos conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial, en ambos casos con las modificaciones de esta Sección y, cuando corresponda, junto con el Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo de la AAA. Los reglamentos están disponibles en www.adr.org. Si la AAA no está disponible o no acepta administrar el arbitraje, las partes acordarán un administrador sustituto o lo designará un tribunal.

24.4. Procedimiento. El arbitraje será conducido por un único árbitro neutral, en inglés o en español. Salvo acuerdo distinto de las partes, se realizará por videoconferencia o, si se requiere una audiencia presencial, en Cheyenne, Wyoming, o, para personas naturales que usen el Servicio principalmente con fines personales en Estados Unidos, en el condado donde residan. Los reclamos de US$25.000 o menos se resolverán con base en presentaciones escritas, salvo que el árbitro requiera una audiencia. El árbitro podrá otorgar cualquier remedio individual que estaría disponible ante un tribunal, pero solo a favor de la parte individual que lo solicita y solo en la medida necesaria para otorgar el remedio que justifique su reclamo individual. El laudo será definitivo y obligatorio, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

24.5. Costos. El pago de las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro se rige por los reglamentos aplicables de la AAA. Para personas naturales que usen el Servicio principalmente con fines personales, pagaremos esas tasas en la parte que exceda lo que usted tendría que pagar para presentar una demanda ante un tribunal, salvo que el árbitro considere que su reclamo es temerario o tiene un propósito indebido. Cada parte asume sus propios honorarios de abogados y costos, salvo que el árbitro los otorgue conforme a la ley aplicable.

24.6. Excepciones. Cualquiera de las partes podrá (a) presentar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores competente para las disputas de su competencia, siempre que permanezca en ese tribunal y no sea trasladada o apelada a un tribunal de competencia general; y (b) solicitar ante un tribunal medidas cautelares u otros remedios de equidad para impedir la infracción, apropiación indebida o vulneración, efectiva o inminente, de sus derechos de propiedad intelectual, de su Información Confidencial o de la seguridad del Servicio.

24.7. Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado. USTED Y ALCO GROUP LLC ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PODRÁ PRESENTAR DISPUTAS CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE CLASE, ACUMULADO, REPRESENTATIVO O DE ACCIÓN PÚBLICA PRIVADA. USTED Y ALCO GROUP LLC RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. El árbitro no podrá acumular reclamos de más de una parte (salvo lo previsto con fines administrativos en el Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo de la AAA) ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta renuncia a acciones colectivas se declara inexigible respecto de un reclamo o solicitud de remedio en particular, ese reclamo o solicitud (y solo ese) se separará y será resuelto por un tribunal conforme a la Sección 25 una vez concluido el arbitraje individual de los demás reclamos, y el resto de esta Sección seguirá vigente.

24.8. Presentaciones masivas. Si 25 o más Avisos de Disputa o demandas de arbitraje similares son presentados por o con la asistencia del mismo estudio de abogados o grupo coordinado, se aplicará el Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo de la AAA, y el período de solución informal de la Sección 24.1 se aplicará a cada reclamante individualmente. Nada de esta Sección impide a un reclamante ejercer un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores conforme a la Sección 24.6.

24.9. Su derecho a excluirse. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje escribiendo a legal@prosabe.com dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte estos Términos, indicando su nombre, el correo de su Cuenta y que se excluye del arbitraje. La exclusión no afecta ninguna otra parte de estos Términos. Si se excluye, las Disputas se regirán por la Sección 25.

24.10. Cambios. Si modificamos esta Sección después de que usted la acepte, el cambio no se aplicará a ninguna Disputa de la que tuviéramos conocimiento antes del cambio, y usted podrá rechazar un cambio importante escribiendo a legal@prosabe.com dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor, en cuyo caso seguirá aplicándose la versión de esta Sección que aceptó anteriormente.

24.11. Cuándo no se aplica esta Sección. Esta Sección no se aplica (a) a los consumidores residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido; ni (b) a ninguna otra persona en la medida en que las leyes imperativas de su país de residencia prohíban los acuerdos de arbitraje previos a la disputa, las renuncias a acciones colectivas o la elección de un foro extranjero para disputas de consumo. En esos casos se aplica la Sección 25, sujeta a esas leyes imperativas.

24.12. Divisibilidad. Salvo lo previsto en la Sección 24.7, si alguna parte de esta Sección se declara inexigible, esa parte se separará y el resto se aplicará. Esta Sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU., 9 U.S.C. § 1 y siguientes.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y toda Disputa se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y por la ley federal de EE. UU. aplicable, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Sujeto a la Sección 24, toda Disputa no sometida a arbitraje se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Wyoming, y cada parte se somete a la jurisdicción personal de esos tribunales. Si usted es consumidor, nada en estos Términos le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia ni de su derecho a demandar ante los tribunales de su domicilio cuando esa ley se lo otorgue.

26. Uso internacional, control de exportaciones y sanciones

El Servicio se opera desde Estados Unidos y está sujeto a las leyes de control de exportaciones y sanciones de EE. UU. Usted debe cumplir esas leyes y no debe exportar, reexportar ni dar acceso al Servicio a ningún destino, usuario final o uso final prohibido. Usted es responsable de cumplir las leyes locales de los lugares desde los que accede al Servicio.

27. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si hacemos cambios importantes, se lo avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor, salvo que los cambios sean exigidos por la ley o se refieran a funciones nuevas o a temas de seguridad, en cuyo caso podrán regir antes. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se modificaron por última vez. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio y puede cancelar su Suscripción antes de que los cambios entren en vigor; si cancela por este motivo, le reembolsaremos lo pagado por la parte no utilizada de su Suscripción. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los Términos actualizados.

28. Avisos y comunicaciones

Usted acepta recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos, incluido el correo electrónico de su Cuenta y los avisos en el Servicio. Las comunicaciones transaccionales y legales (como recibos, avisos de seguridad y cambios a estos Términos) forman parte del Servicio y no es posible darse de baja de ellas mientras tenga una Cuenta. Los avisos legales dirigidos a nosotros deben enviarse a legal@prosabe.com y, en el caso de avisos formales, también por courier o correo certificado a ALCO GROUP LLC, Attn: Legal, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

29. Disposiciones generales

29.1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los documentos incorporados por referencia y cualquier orden de compra o contrato escrito firmado por un representante autorizado de ALCO GROUP LLC, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio y reemplazan todo acuerdo o entendimiento previo sobre esa materia. Se rechazan y no tienen efecto los términos de cualquier orden de compra u otro documento que usted entregue.

29.2. Orden de prelación. En caso de conflicto: un contrato escrito firmado prevalece sobre el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que prevalece sobre estos Términos en lo relativo al tratamiento de datos personales, y estos Términos prevalecen sobre la Política de Privacidad y demás políticas.

29.3. Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos, total o parcialmente, a una afiliada o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos o del Servicio, avisándole.

29.4. Fuerza mayor. No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, actos de autoridad, fallas de internet o de energía, ciberataques y fallas o interrupciones de proveedores externos.

29.5. Divisibilidad y renuncia. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. Que no ejerzamos un derecho o disposición no implica renunciar a él.

29.6. Relación entre las partes. Las partes son contratantes independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, mandato, relación fiduciaria ni laboral.

29.7. Sin terceros beneficiarios. Salvo lo previsto en la Sección 22, estos Términos no crean derechos a favor de terceros.

29.8. Idioma. Estos Términos están disponibles en inglés y en español. En caso de conflicto entre las versiones, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable exija que prevalezca la versión en español para los consumidores.

29.9. Interpretación. Los títulos son solo referenciales. "Incluido" significa "incluido, sin limitación".

30. Avisos según la jurisdicción

30.1. California. Conforme al Código Civil de California § 1789.3, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso: puede contactar a la Unidad de Asistencia de Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

30.2. Nueva Jersey. Si reside en Nueva Jersey, nada en las Secciones 19 o 20 limita los derechos que pueda tener conforme a la New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act, en la medida en que esas disposiciones no sean exigibles según la ley de Nueva Jersey.

30.3. Unión Europea, EEE, Suiza y Reino Unido. Si usted es consumidor residente en estas jurisdicciones, se beneficia de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, y nada en estos Términos afecta sus derechos legales, incluidos los relativos a la conformidad de los contenidos y servicios digitales. Las Secciones 23 y 24 no se le aplican.

30.4. América Latina. Si usted es consumidor residente en un país de América Latina, se aplican las disposiciones imperativas de las leyes de protección al consumidor y de protección de datos de su país, y nada en estos Términos limita los derechos o recursos que estas le otorgan, incluido su derecho a presentar reclamos ante la autoridad nacional de protección al consumidor (por ejemplo, PROFECO en México, SERNAC en Chile, la Secretaría de Comercio en Argentina, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, INDECOPI en Perú o PROCON en Brasil).

31. Contacto

ALCO GROUP LLC — Prosabe
Domicilio para notificaciones legales: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Legal: legal@prosabe.com · Soporte: support@prosabe.com · Facturación: billing@prosabe.com · Privacidad: privacy@prosabe.com